踏腳石

　　
　　(神州租車“理賠說明”承諾，交齊理mSATA賠資料後3天內退還維修押金)
　　網友投訴：神州租車，這1000多塊錢非固態硬碟得我求著你退給我？
　　紅網長沙8月20日訊（記者 吳庠）因不慎追尾神州租車公司的租賃車輛，長沙網友言女士墊付了2000元的維修押金。神州租車官方承諾“提交材料後3天內退款”，結果她等待了40多天，仍未收到維修押金的退款。無奈之下，她遂向紅網“消費維權”頻道發帖，投訴神州租隨身碟車公司“虛假承諾”，侵害客戶合法權益。
　　墊付SD記憶卡2000元維修押金40天未退款
　　
　　7月1日，言女士下班開車回家，在長沙買屋韶山南路變道時，不慎追尾前方一輛現代K2小車，將其尾部後杠撞凹。交警趕到現場，認定言女士為全責，承擔對方車輛的維修費。但這台現代K2小車是神州租車公司的租賃車輛。根據神州租車的規定，因交通事故造成車輛損傷，租車方需要交付1500元以上的維修押金後，才能退車重新再租其他完好車輛。
　　“當時對方車主說有急事，而且手上也沒有那麼多現金支付維修押金，所以希望讓我墊付。”言女士稱，考慮對確實是自己的全責，給對方帶來了諸多不便，為此前往神州租車為其墊付了2000元維修押金。神州租車長沙汽車南站店為其開具了收據，註明根據實際維修費用“多退少補”。
　　神州租車未按時退款被指虛假承諾
　　
　　7日7日，受損車輛完成定損，實際維修費用為350元。言女士拿到維修發票後，將發票交給了神州租車工作人員，並囑咐對方儘快將剩餘的1650元退還其銀行賬戶。根據神州租車官方網站“理賠說明”的承諾——維修押金將在提交理賠資料後的3天內退還。
　　然而，言女士這一等就是一個多月，維修押金遲遲未退到其所留銀行賬戶。“受損車輛維修發票交付神州租車公司後，理賠資料就算是已經全部提交完成，交付發票後3天內就應該退給我。”言女士稱，她電話聯繫神州租車公司反映此事，卻發現對方連她的保險單號都查不到，這表示她的維修押金根本還沒有進入退款程序。
　　 網友：已退款，並收到額外補償
　　
　　言女士對此十分氣憤，認為神州租車公司無視客戶權益，虛假承諾“退款期限”，遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。7月18日，紅網記者就此事與神州租車公司聯繫，工作人員承認“存在疏忽，工作交接未到位”，表示會立刻安排進行退款，對給客戶帶來的不便進行一定的補償。
　　目前，言女士銀行賬戶已收到維修押金退款，神州租車公司也對其進行了額外補償。對此處理結果，言女士表示滿意。　　（原標題：2000元維修押金40天未退還 神州租車被指“虛假”承諾）